Liebe Eltern,

wir bei Babyartikelgeschäft verstehen, wie wichtig zuverlässige Informationen sind, wenn es um die Versorgung Ihres kleinen Schatzes geht. In dieser FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Produktfragen

Welche Arten von Babyartikeln bietet Ihr Shop an?

Unser Sortiment umfasst alles, was Eltern für ihr Baby benötigen: von Autokindersitzen und Kinderwagen über Baby-Grundausstattung und Babymöbel bis hin zu Bekleidung und Sicherheitsprodukten. Eine vollständige Übersicht finden Sie in unserem Menü.

Sind Ihre Produkte sicher und zertifiziert?

Ja, alle unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsstandards und sind entsprechend zertifiziert. Besonders bei Artikeln wie Autokindersitzen, Babyschalen und Sicherheitsprodukten legen wir größten Wert auf Qualität und Sicherheit.

Wie finde ich die richtige Größe für Babykleidung?

Zu jedem Kleidungsstück finden Sie detaillierte Größentabellen. Sollten Sie unsicher sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden – wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Größe.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Wie sicher ist meine Bestellung?

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Absenden storniert werden. Danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  • Standardversand: 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand (DHL/FedEx)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand (EMS)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, für alle Versandoptionen erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Liefern Sie auch in mein Land?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen können.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Teilen zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Bankinstitut zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wo finde ich die Geschäftsbedingungen?

Unsere AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung finden Sie im Footer unserer Website www.babyartikelonline.com.

Wir hoffen, diese FAQ hat Ihre Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bei Babyartikelgeschäft sind wir nicht nur ein Online-Shop, sondern ein verlässlicher Partner für Eltern.

Ihr Babyartikelgeschäft-Team